PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
6.0.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai Vartotojas gavo prekę (tai yra: prekė buvo atsiimta iš paštomato; prekę pristatė kurjeris; bei kitais atvejais, kai yra faktinis prekės atsiėmimo veiksmas įvykęs).
6.1. Pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimo Nr. 697 „Dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“ (aktyvi nuoroda <2024-10-06>) 17.2 punktą: parfumerija, kosmetikos ir tualetiniai preparatai (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 3303–3307) yra negrąžinamos prekės. Nebent prekė yra brokuota.
6.1.2. Priimti atgal atsisakysime: jei buvo pažeista prekės originali pakuotė, nuimta apsauginė plėvelė (celofanas) arba prekė buvo bent kartą panaudota. Taip pat žiūrėti į 6.1 punktą.
6.2. Jei prekė brokuota, keičiame į kitą tokią pačią arba galime grąžinti pirkėjo sumokėtą sumą (įskaitant siuntimo išlaidas). Jei Pirkėjas pageidauja, galime brokuotą prekę pakeisti į kitokią (pirkėjo pasirinktą) prekę.
6.2.1. Priklausomai nuo to, tuo metu turime ar neturime kitą prekę sandėlyje pakeitimui, Pirkėjui gali tekti palaukti 7–14 darbo dienų iki jos gavimo.
6.2.2. Jei prekė kokybiška, nepažeista – siuntimo išlaidos tenka Pirkėjui. Jei Pirkėjas pasirenka brangesnį siuntimo būdą nei jam buvo pristatyta prekė – skirtumą apmoka pirkėjas.
6.2.3. Prekės siuntimas Pardavėjui tik jei prekė yra nepraradusi prekinės išvaizdos, nenaudota ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
6.3. Pastebėjus gamyklinį broką ar gavus pažeistą prekę, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu info@frangano.lt, pridedant nuotraukas per 14 dienų. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai Vartotojas gavo prekę (tai yra: prekė buvo atsiimta iš paštomato; prekę pristatė kurjeris; bei kitais atvejais, kai yra faktinis prekės atsiėmimo veiksmas įvykęs).
6.4. Pinigai grąžinami per 5 darbo dienas nuo to, kai prekę atsiimame. Po atsiėmimo įvertiname prekės būklę bei ar nėra ginčytinų klausimų. Kilus klausimų, galime susisiekti su Pirkėju dėl prekės grąžinimo situacijos. Todėl individualiais atvejais pinigų grąžinimas gali užtrukti. Arba esant ginčytinai situacijai galime atsisakyti grąžinti sumokėtą sumą.
6.5. Pinigų grąžinimas vykdomas į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo pirktos prekės. Nebent Pirkėjas buvo nurodęs kitaip, kai buvo kreiptasi dėl grąžinimo.
6.1. Pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimo Nr. 697 „Dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“ (aktyvi nuoroda <2024-10-06>) 17.2 punktą: parfumerija, kosmetikos ir tualetiniai preparatai (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – 3303–3307) yra negrąžinamos prekės. Nebent prekė yra brokuota.
6.1.2. Priimti atgal atsisakysime: jei buvo pažeista prekės originali pakuotė, nuimta apsauginė plėvelė (celofanas) arba prekė buvo bent kartą panaudota. Taip pat žiūrėti į 6.1 punktą.
6.2. Jei prekė brokuota, keičiame į kitą tokią pačią arba galime grąžinti pirkėjo sumokėtą sumą (įskaitant siuntimo išlaidas). Jei Pirkėjas pageidauja, galime brokuotą prekę pakeisti į kitokią (pirkėjo pasirinktą) prekę.
6.2.1. Priklausomai nuo to, tuo metu turime ar neturime kitą prekę sandėlyje pakeitimui, Pirkėjui gali tekti palaukti 7–14 darbo dienų iki jos gavimo.
6.2.2. Jei prekė kokybiška, nepažeista – siuntimo išlaidos tenka Pirkėjui. Jei Pirkėjas pasirenka brangesnį siuntimo būdą nei jam buvo pristatyta prekė – skirtumą apmoka pirkėjas.
6.2.3. Prekės siuntimas Pardavėjui tik jei prekė yra nepraradusi prekinės išvaizdos, nenaudota ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
6.3. Pastebėjus gamyklinį broką ar gavus pažeistą prekę, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu info@frangano.lt, pridedant nuotraukas per 14 dienų. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai Vartotojas gavo prekę (tai yra: prekė buvo atsiimta iš paštomato; prekę pristatė kurjeris; bei kitais atvejais, kai yra faktinis prekės atsiėmimo veiksmas įvykęs).
6.4. Pinigai grąžinami per 5 darbo dienas nuo to, kai prekę atsiimame. Po atsiėmimo įvertiname prekės būklę bei ar nėra ginčytinų klausimų. Kilus klausimų, galime susisiekti su Pirkėju dėl prekės grąžinimo situacijos. Todėl individualiais atvejais pinigų grąžinimas gali užtrukti. Arba esant ginčytinai situacijai galime atsisakyti grąžinti sumokėtą sumą.
6.5. Pinigų grąžinimas vykdomas į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo pirktos prekės. Nebent Pirkėjas buvo nurodęs kitaip, kai buvo kreiptasi dėl grąžinimo.