Tagastamise teave

6.0.1. Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul ostu-müügilepingust taganeda. Tähtaega hakatakse arvestama päevast, mil Tarbija sai kauba kätte (see tähendab: kaup võeti pakiautomaadist välja; kauba toimetas kohale kuller; samuti muudel juhtudel, kui kauba tegelik kättesaamine on toimunud).

6.1. Vastavalt Leedu Vabariigi valitsuse 11. juuni 2001. a määruse nr 697 „Jaekaubanduse eeskirjade kinnitamise kohta“ (aktiivne link <2024-10-06>) punktile 17.2: parfümeeria, kosmeetika- ja tualetttooted (kombineeritud nomenklatuuri koodid – 3303–3307) ei kuulu tagastamisele. Välja arvatud juhul, kui toode on praak.

6.1.2. Keeldume toodet tagasi võtmast, kui toote originaalpakend on kahjustatud, kaitsekile (tsellofaan) on eemaldatud või toodet on kas või üks kord kasutatud. Vaadake ka punkti 6.1.


6.2. Kui toode on praak, vahetame selle samasuguse vastu või võime tagastada ostja poolt tasutud summa (sealhulgas saatmiskulud). Kui Ostja soovib, võime praaktoote vahetada teistsuguse (ostja valitud) toote vastu.


6.2.1. Sõltuvalt sellest, kas meil on sel ajal asenduseks teine toode laos olemas või mitte, võib Ostjal selle kättesaamist tulla oodata 7–14 tööpäeva.


6.2.2. Kui toode on kvaliteetne ja kahjustamata, jäävad saatmiskulud Ostja kanda. Kui Ostja valib kallima saatmisviisi kui see, millega toode talle kohale toimetati, tasub vahe ostja.


6.2.3. Toode saadetakse Müüjale tagasi ainult juhul, kui see ei ole kaotanud kaubanduslikku välimust, seda ei ole kasutatud ning see on originaalses, kahjustamata pakendis.


6.3. Tootmisdefekti avastamisel või kahjustatud toote saamisel peab Ostja teavitama Müüjat e-posti aadressil info@frangano.lt, lisades fotod, 14 päeva jooksul. Tähtaega hakatakse arvestama päevast, mil Tarbija sai toote kätte (st: toode võeti pakiautomaadist välja; toote toimetas kohale kuller; ning muudel juhtudel, kui on toimunud toote tegelik kättesaamine).


6.4. Raha tagastatakse 5 tööpäeva jooksul alates hetkest, kui oleme toote kätte saanud. Pärast kättesaamist hindame toote seisukorda ning seda, kas puuduvad vaidlusalused küsimused. Küsimuste tekkimisel võime võtta Ostjaga ühendust seoses toote tagastamise olukorraga. Seetõttu võib üksikjuhtudel raha tagastamine kauem aega võtta. Või vaidlusaluse olukorra korral võime keelduda tasutud summa tagastamisest.


6.5. Raha tagastatakse samale kontole, millelt tooted osteti. Välja arvatud juhul, kui Ostja on tagastamise taotlemisel märkinud teisiti.