ZWROT I WYMIANA TOWARÓW
6.0.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży w ciągu 14 dni. Termin ten liczy się od dnia, w którym Konsument otrzymał towar (to znaczy: towar został odebrany z paczkomatu; towar został dostarczony przez kuriera; oraz w innych przypadkach, gdy faktycznie doszło do odbioru towaru).
6.1. Zgodnie z pkt 17.2 uchwały Rządu Republiki Litewskiej nr 697 z dnia 11 czerwca 2001 r. „W sprawie zatwierdzenia zasad handlu detalicznego” (aktywny link <2024-10-06>): perfumy, kosmetyki i preparaty toaletowe (kody według Nomenklatury Scalonej – 3303–3307) nie podlegają zwrotowi. Chyba że towar jest wadliwy.
6.1.2. Odmówimy przyjęcia zwrotu, jeśli oryginalne opakowanie towaru zostało uszkodzone, usunięto folię ochronną (celofan) lub towar został użyty co najmniej raz. Zobacz także punkt 6.1.
6.2. Jeśli towar jest wadliwy, wymienimy go na taki sam lub możemy zwrócić kwotę zapłaconą przez kupującego (w tym koszty wysyłki). Jeśli Kupujący sobie tego życzy, możemy wymienić wadliwy towar na inny (wybrany przez kupującego) produkt.
6.2.1. W zależności od tego, czy w danym momencie mamy inny towar w magazynie do wymiany, Kupujący może być zmuszony poczekać 7–14 dni roboczych na jego otrzymanie.
6.2.2. Jeśli towar jest pełnowartościowy i nieuszkodzony – koszty wysyłki ponosi Kupujący. Jeśli Kupujący wybierze droższy sposób wysyłki niż ten, w którym towar został mu dostarczony – różnicę pokrywa kupujący.
6.2.3. Wysyłka towaru do Sprzedawcy jest możliwa tylko wtedy, gdy towar nie utracił wyglądu handlowego, nie był używany i znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
6.3. Po zauważeniu wady fabrycznej lub otrzymaniu uszkodzonego produktu Kupujący musi poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres info@frangano.lt, dołączając zdjęcia, w ciągu 14 dni. Termin liczony jest od dnia, w którym Konsument otrzymał produkt (to znaczy: produkt został odebrany z paczkomatu; produkt dostarczył kurier; oraz w innych przypadkach, gdy nastąpił faktyczny odbiór produktu).
6.4. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas produktu. Po jego otrzymaniu oceniamy stan produktu oraz to, czy nie występują kwestie sporne. W razie pytań możemy skontaktować się z Kupującym w sprawie sytuacji dotyczącej zwrotu produktu. Dlatego w indywidualnych przypadkach zwrot pieniędzy może się wydłużyć. Albo w przypadku sytuacji spornej możemy odmówić zwrotu zapłaconej kwoty.
6.5. Zwrot pieniędzy realizowany jest na to samo konto, z którego zakupiono produkty. Chyba że Kupujący wskazał inaczej podczas zgłoszenia zwrotu.